Наша компанія постачає продукцію відповідно до чинних стандартів і нормативних документів. Гарантійне обслуговування входить у вартість товару та надається згідно з вимогами для кожної категорії продукції. Нижче наведено інформацію про гарантійні терміни та умови.
Загальні умови гарантії
- Гарантія надається згідно з чинним законодавством України та нормативними документами, що регулюють права споживачів.
- Гарантійні зобов’язання покривають тільки дефекти, що виникли з вини виробника.
- Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек, рахунок-фактуру або товаро-транспортну накладну).
Категорії продукції та гарантійні терміни
Сервісне обслуговування
Ми надаємо сервісне обслуговування як у гарантійний, так і післягарантійний періоди. Наші сертифіковані спеціалісти готові допомогти вам:
- Виконати діагностику несправностей.
- Провести ремонт або заміну продукції.
- Надати консультацію з правильного використання та обслуговування.
Як звернутися за гарантійним обслуговуванням
- Зв’яжіться з нашим відділом сервісу за телефоном +38 (097) 111 51 15 або електронною поштою info@hwt.com.ua.
- Опишіть проблему та надайте інформацію про покупку.
- Доставте товар на вказану фахівцем Корпорації адресу або узгодьте виїзд майстра (якщо це передбачено гарантією).
Обмеження гарантії
Гарантія не поширюється на:
- Природне зношування матеріалів або деталей.
- Пошкодження, спричинені неправильним використанням або порушенням інструкцій.
- Товари, які були самостійно модифіковані або відремонтовані без погодження з нашим сервісним центром.
Дякуємо, що обираєте нашу продукцію. Ми завжди готові допомогти вам у разі будь-яких питань!
Гарантія на продукцію згідно нормативної документації.
1. Теплоізольовані труби і фітинги для теплопостачання – Гарантійний термін зберігання – два роки від дати виготовлення. Прогнозована довговічність експлуатації в трубах не менше 30 років при робочій температурі провідної труби не менше 140 °С.
2. Теплоізольовані гнучкі труби (Calpex) – 3берiгання – два роки з дати виготовлення. Експлуатацiя – не менше п’яти poкiв за умови дотримання рекомендацiй виробника.
3. Труби PE-RT теплоізольовані, фітінги – Гарантійний термін зберігання – два роки від дати виготовлення. Прогнозована довговічність експлуатації в трубах не менше 30 років при нормативних умовах експлуатації.
4. Сальникові компенсатори – Гарантійний термін зберігання – 12 місяців з дня виготовлення. Термін гарантії – 12 місяців з дня введення компенсатора в екплуатацію, але не більше 18 місяців після відвантаження споживачу.
5. Арматура Vexve – Гарантія виробника 24 місяці із дати відвантаження споживачу.
6. Системи з’ємної ізоляції циліндри БЗВ – Гарантійний термін зберігання – 18 місяців від дня виготовлення. Гарантійний термін експлуатування не менше 5 років за умови дотримання правил улаштування і експлуатування теплоізоляції.
7. Труби типу “Сендвіч” – Гарантійний термін зберігання – 18 місяців від дня виготовлення. Гарантійний термін експлуатування не менше 5 років за умови дотримання правил улаштування і експлуатування теплоізоляції.
8. Труби ПЕ напірні і фітинги – Гарантійний термін зберігання – два роки від дня виготовлення.
9. Труби Corsis – Гарантійний термін зберігання – два роки з дати виготовлення. Прогнозований термін служби труб та фасонних виробів згідно цього стандарту не менше 50 років.
10. Труби із структурованою і стільниковою будовою стінки – Гарантійний термін зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Прогнозована довговічність не менше, ніж 50 років при дотриманні умов зберігання, транспортування та експлуатування згідно з вимогами Технічних умов.
11. КНС – Гарантійний строк зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Гарантійний строк експлуатування становить 1 рік з дня введення в експлуатацію при дотриманні умов зберігання, транспортування, монтування та експлуатування, вказаних у Технічних умовах. Прогнозований строк експлуатування – не менше 50 років.
12. Резервуари – Гарантійний строк зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Гарантійний строк експлуатування становить 1 рік з дня введення в експлуатацію при дотриманні умов зберігання, транспортування, монтування та експлуатування, вказаних у Технічних умовах. Прогнозований строк експлуатування – не менше 50 років.
13. Сепаратори нафтопродуктів SO – Гарантійний строк зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Гарантійний строк експлуатування становить 1 рік з дня введення в експлуатацію при дотриманні умов зберігання, транспортування, монтування та експлуатування, вказаних у Технічних умовах. Прогнозований строк експлуатування – не менше 50 років.
14. Жироуловлювачі – Гарантійний строк зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Гарантійний строк експлуатування становить 1 рік з дня введення в експлуатацію при дотриманні умов зберігання, транспортування, монтування та експлуатування, вказаних у Технічних умовах. Прогнозований строк експлуатування – не менше 50 років.
15. Станції біологічної очистки (автономна каналізація) – Гарантійний строк зберігання – 1 рік з дня відвантаження. Гарантійний строк експлуатування становить 1 рік з дня введення в експлуатацію при дотриманні умов зберігання, транспортування, монтування та експлуатування, вказаних у Технічних умовах. Прогнозований строк експлуатування – не менше 50 років.
16. Труби PE-RT і фітінги напірні – Гарантійний строк зберігання – 2 роки з дати виготовлення.